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崗位職責(zé)：
1.在線答疑：解答買家咨詢的相關(guān)問題，為客戶提供解決方案及產(chǎn)品搭配，促使訂單達(dá)成，提升客戶轉(zhuǎn)化率；
2.售后處理：接收客戶售后問題，并進(jìn)行相應(yīng)的售后處理，提高客戶的滿意度以及店鋪評(píng)分；
3.訂單管理：負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)已付款訂單審核，有異常訂單及時(shí)報(bào)備處理，提高訂單好評(píng)率；
4.信息收集：對(duì)場(chǎng)景問題、產(chǎn)品問題以及訂單問題匯總分類，提出優(yōu)化建議，完善客服話術(shù)包。
崗位機(jī)會(huì)：
1.晉升機(jī)會(huì)：定向多方向發(fā)展通道，Y型成長(zhǎng)路徑；
2.學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)：公司建有老頑固學(xué)院，同時(shí)擁有和羅永浩團(tuán)隊(duì)深度學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，線上線下全方位為員工提供專業(yè)知識(shí)、崗位技能、通用能力等學(xué)習(xí)資源；
3.成長(zhǎng)機(jī)會(huì)：為你職業(yè)生涯指路，基于崗位素質(zhì)模型，員工成長(zhǎng)部-定制專屬培養(yǎng)計(jì)劃，專業(yè)能力與通用能力同步提升；
4.薪資福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、帶薪培訓(xùn)、傳統(tǒng)節(jié)日禮品禮金、下午茶、定期體檢。
工作時(shí)間：輪班制（早晚班，8:00-16:00,15:00-24:00）
福利待遇：五險(xiǎn)一金，餐補(bǔ)，下午茶，免費(fèi)提供住宿
工作地點(diǎn)：龍頭寺
任職資格：
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.打字速度不能太慢；
3.性格活潑開朗，有良好的抗壓能力。