售后客服專(zhuān)員
4000-6000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
最近更新
2305人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)400熱線(xiàn)訴求的管理工作，接收客戶(hù)訴求、并協(xié)調(diào)及跟蹤核查、歸檔處理；
2.負(fù)責(zé)各渠道信息受理跟蹤：公眾號(hào)、企微客戶(hù)訴求受理派發(fā)跟蹤分析歸檔；
3.負(fù)責(zé)日?？蛻?hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、回訪(fǎng)工作（微信.電話(huà)）；
4.負(fù)責(zé)日?？蛻?hù)關(guān)懷提醒的回訪(fǎng)工作，包括車(chē)輛交付回訪(fǎng)、首保提醒回訪(fǎng)、定保提醒等；
5.負(fù)責(zé)企微群的相關(guān)工作，包括建群檢核督促、群主動(dòng)被動(dòng)互動(dòng)協(xié)助、數(shù)據(jù)報(bào)表等；
6.負(fù)責(zé)服務(wù)客戶(hù)信息、車(chē)輛設(shè)備的建檔及管理工作；
7.負(fù)責(zé)日常各類(lèi)數(shù)據(jù)報(bào)表制作，包括服務(wù)日?qǐng)?bào)、月報(bào)及通報(bào)；
任職資格：
1.有客服或銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上；
2.有良好的服務(wù)意識(shí)、良好的人際溝通能力、親和力性格開(kāi)朗；
3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對(duì)工作有積極主動(dòng)的態(tài)度，擁有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4.有一定的數(shù)據(jù)分析能力。
1.負(fù)責(zé)400熱線(xiàn)訴求的管理工作，接收客戶(hù)訴求、并協(xié)調(diào)及跟蹤核查、歸檔處理；
2.負(fù)責(zé)各渠道信息受理跟蹤：公眾號(hào)、企微客戶(hù)訴求受理派發(fā)跟蹤分析歸檔；
3.負(fù)責(zé)日?？蛻?hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、回訪(fǎng)工作（微信.電話(huà)）；
4.負(fù)責(zé)日?？蛻?hù)關(guān)懷提醒的回訪(fǎng)工作，包括車(chē)輛交付回訪(fǎng)、首保提醒回訪(fǎng)、定保提醒等；
5.負(fù)責(zé)企微群的相關(guān)工作，包括建群檢核督促、群主動(dòng)被動(dòng)互動(dòng)協(xié)助、數(shù)據(jù)報(bào)表等；
6.負(fù)責(zé)服務(wù)客戶(hù)信息、車(chē)輛設(shè)備的建檔及管理工作；
7.負(fù)責(zé)日常各類(lèi)數(shù)據(jù)報(bào)表制作，包括服務(wù)日?qǐng)?bào)、月報(bào)及通報(bào)；
任職資格：
1.有客服或銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上；
2.有良好的服務(wù)意識(shí)、良好的人際溝通能力、親和力性格開(kāi)朗；
3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對(duì)工作有積極主動(dòng)的態(tài)度，擁有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4.有一定的數(shù)據(jù)分析能力。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在涪陵人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：惠州惠陽(yáng)區(qū)西區(qū)新寮龍海一路96號(hào)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
xybHR
東風(fēng)汽車(chē)有限公司
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汽車(chē)·摩托車(chē)
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1000人以上
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中外合資（合資·合作）
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經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)東風(fēng)大道10號(hào)
