央企物業(yè)客服管家
4000-5000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-09-07 14:00:57
3059人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)業(yè)主入住、裝修手續(xù)辦理，指導(dǎo)業(yè)主房屋設(shè)施、公共設(shè)施的報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排相關(guān)人員上門(mén)處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢(xún)工作。2、負(fù)責(zé)及時(shí)解決業(yè)主的各類(lèi)投訴，并按照公司的服務(wù)要求給予業(yè)主答復(fù)，同時(shí)做好投訴回訪工作。3、負(fù)責(zé)收集匯總各類(lèi)投訴情況記錄并進(jìn)行分析，定期撰寫(xiě)投訴事件分析報(bào)告，提出物業(yè)服務(wù)改進(jìn)方案。4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、有限電視使用費(fèi)等的代收代繳工作。5、建立檔案管理制度，監(jiān)督做好各類(lèi)文件的分類(lèi)、建檔工作，包括業(yè)主資料、服務(wù)中心各類(lèi)文件資料等；協(xié)助做好臨時(shí)性的接待工作。6、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。任職資格：1、有客服工作經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真勤快，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守；2、有一定的抗壓性，工作細(xì)心，思維敏銳；3、熟悉物業(yè)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作相關(guān)流程；4、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，自我管理能力及文字表達(dá)能力；5、工作時(shí)間八小時(shí)，單休，繳納五險(xiǎn)職位福利：節(jié)日福利、餐補(bǔ)、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、包吃、績(jī)效獎(jiǎng)金
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址：杭州杭州
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
浙江保利物業(yè)管理有限公司
-
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)·建筑與工程
-
200-499人
-
股份制企業(yè)
-
杭州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)科技園路65號(hào)
