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一、任職資格
1. 學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，治安管理、物業(yè)管理、安全工程等相關專業(yè)優(yōu)先；條件優(yōu)秀者可適當放寬學歷要求。
2. 工作經驗：5年及以上安保或秩序管理相關工作經驗，其中至少2年物業(yè)小區(qū)秩序團隊管理經驗，熟悉小區(qū)安保、消防、車輛管理全流程。
3. 證書要求：持有《消防設施操作員（中級及以上）》《保安員證》《安全管理人員資格證》等相關證書者優(yōu)先；有退伍軍人經歷（尤其是武警、消防相關兵種）者優(yōu)先。
4. 身體條件：年齡35周歲以下，身體健康，無傳染性疾病、無紋身，身高170cm及以上，具備良好的體能與應急反應能力，能適應輪班及應急加班需求。
二、核心能力要求
1. 團隊管理能力：能搭建并優(yōu)化秩序團隊架構，制定崗位工作職責、考核標準與培訓計劃（如隊列訓練、應急演練、消防操作），提升團隊專業(yè)能力與服務意識，確保團隊高效運轉。
2. 安全管控能力：熟悉《中華人民共和國消防法》《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)，能制定小區(qū)安全管理制度（如門禁管理、巡邏路線規(guī)劃、消防隱患排查流程），定期組織消防演練、安全檢查，及時消除火災、盜竊、設施損壞等安全隱患。
3. 應急處理能力：面對突發(fā)情況（如火災、業(yè)主沖突、外來人員鬧事、車輛剮蹭糾紛、設備故障）能快速響應，制定應急方案并指揮團隊執(zhí)行，有效控制事態(tài)發(fā)展，降低安全風險與財產損失，事后做好事件復盤與記錄。
4. 溝通協(xié)調能力：具備良好的口頭與書面表達能力，能耐心與業(yè)主溝通解釋秩序管理規(guī)定（如停車收費、門禁登記），妥善處理業(yè)主對安保工作的投訴與建議；同時能協(xié)調物業(yè)內部維修、客服等部門，以及外部公安、消防、城管等單位，聯(lián)動解決安全相關問題。
5. 車輛與設施管理能力：熟悉小區(qū)停車場管理系統(tǒng)（如道閘、監(jiān)控、車位分配），能合理規(guī)劃車輛進出路線與停放秩序，減少擁堵與剮蹭風險；了解小區(qū)安防設施（如監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)、紅外報警裝置）的基本原理與維護需求，定期檢查設施運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時協(xié)調維修。
6. 辦公與文檔能力：熟練使用Word、Excel等辦公軟件，能獨立完成秩序管理報表（如巡邏記錄、隱患排查臺賬、應急事件報告）的統(tǒng)計與撰寫；會使用物業(yè)管理系統(tǒng)或安防監(jiān)控系統(tǒng)者優(yōu)先。
三、職業(yè)素養(yǎng)要求
1. 具備強烈的責任心與安全意識，堅守原則，嚴于律己，能嚴格執(zhí)行公司安全管理制度與紀律要求，杜絕徇私舞弊行為。
2. 具備良好的職業(yè)形象與服務禮儀，待人禮貌，處事公正，能在維護小區(qū)秩序的同時，保障業(yè)主的合理權益，提升業(yè)主安全感與滿意度。
3. 具備較強的抗壓能力與執(zhí)行力，能承受高強度工作壓力（如重大節(jié)日安保、突發(fā)應急事件），高效落實公司下達的秩序管理任務與服務標準。