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崗位職責：
一、系統(tǒng)日常運維與監(jiān)控
設備與系統(tǒng)巡檢
定期檢查藥店服務器、網(wǎng)絡設備（路由器、交換機等）、POS 機、醫(yī)保結(jié)算終端等硬件設備的運行狀態(tài)，記錄設備性能數(shù)據(jù)（如 CPU 使用率、內(nèi)存占用、硬盤空間等）。
監(jiān)控藥店管理系統(tǒng)（如 ERP 系統(tǒng)、進銷存系統(tǒng)）、醫(yī)保對接系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)等軟件的運行情況，確保數(shù)據(jù)同步、訂單處理、庫存更新等功能正常。
系統(tǒng)配置與優(yōu)化
根據(jù)藥店業(yè)務需求，對系統(tǒng)參數(shù)進行配置（如藥品分類、價格管理、促銷規(guī)則等），并定期評估系統(tǒng)性能，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫查詢、網(wǎng)絡帶寬分配等，提升系統(tǒng)響應速度。
協(xié)助完成系統(tǒng)版本更新、補丁安裝，測試新功能兼容性，避免升級對業(yè)務造成影響。
二、故障處理與應急響應
故障排查與修復
快速響應藥店系統(tǒng)故障（如網(wǎng)絡中斷、POS 機卡頓、醫(yī)保結(jié)算失敗、數(shù)據(jù)異常等），通過日志分析、設備檢測等方式定位問題根源，及時修復并記錄故障原因及解決方案。
針對常見故障（如打印機連接失敗、系統(tǒng)登錄報錯），制定標準化處理流程，提高解決效率。
應急保障
制定系統(tǒng)應急方案（如服務器宕機、數(shù)據(jù)丟失等場景），定期演練，確保在突發(fā)情況下能快速恢復系統(tǒng)運行，減少業(yè)務中斷時間。
備用設備與數(shù)據(jù)備份管理：定期檢查備用服務器、UPS 電源等應急設備的可用性，確保數(shù)據(jù)備份（本地 云端）的完整性和可恢復性，按計劃執(zhí)行備份恢復測試。
三、數(shù)據(jù)管理與安全防護
數(shù)據(jù)維護
負責藥店核心數(shù)據(jù)（藥品信息、銷售記錄、會員數(shù)據(jù)、醫(yī)保結(jié)算數(shù)據(jù)等）的日常管理，包括數(shù)據(jù)錄入校驗、冗余數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)歸檔等，確保數(shù)據(jù)準確性和完整性。
協(xié)助業(yè)務部門進行數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計分析，為經(jīng)營決策提供技術支持。
安全防護
落實網(wǎng)絡安全措施，如防火墻配置、病毒查殺、入侵檢測，防止惡意攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件。
管理系統(tǒng)用戶權(quán)限，定期審核賬號使用情況，確保權(quán)限分配符合最小權(quán)限原則（如收銀員僅能操作銷售，管理員負責配置）。
遵守醫(yī)藥行業(yè)數(shù)據(jù)合規(guī)要求（如《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》GSP、醫(yī)保數(shù)據(jù)安全管理規(guī)定），確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理符合法規(guī)標準。
四、業(yè)務支持與協(xié)作
內(nèi)部培訓與支持
為藥店員工（如收銀員、藥師、店長）提供系統(tǒng)操作培訓，編寫操作手冊，解答日常使用中的技術問題（如如何錄入藥品、處理退換貨、醫(yī)保報銷流程等）。
收集業(yè)務部門對系統(tǒng)的需求反饋，協(xié)調(diào)開發(fā)團隊或廠商進行功能優(yōu)化，提升系統(tǒng)與業(yè)務的適配性。
外部協(xié)作
對接系統(tǒng)廠商、醫(yī)保部門、網(wǎng)絡運營商等外部單位，協(xié)調(diào)解決系統(tǒng)對接問題（如醫(yī)保政策更新導致的接口調(diào)整、網(wǎng)絡帶寬升級等）。
管理第三方服務（如云服務器、支付接口）的合同與服務質(zhì)量，確保外部資源穩(wěn)定支持藥店系統(tǒng)運行。
五、文檔管理與總結(jié)改進
建立并更新運維文檔，包括系統(tǒng)架構(gòu)圖、設備清單、故障處理手冊、應急預案、操作流程等，確保信息可追溯。
定期總結(jié)運維工作，分析系統(tǒng)運行瓶頸、高頻故障原因，提出優(yōu)化建議（如升級硬件、替換低效模塊），持續(xù)提升系統(tǒng)穩(wěn)定性和運維效率。
任職要求：
1、具備2年以上零售藥店ERP系統(tǒng)運維經(jīng)驗
2、熟悉零售門店醫(yī)保相關流程及政策
3、獨立工作能力強，有較好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力，有上進心
4、對于數(shù)據(jù)庫基礎查詢可熟練運用