應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
客服質(zhì)檢：承接的業(yè)務(wù)是餓了嗎外賣平臺(tái)客服服務(wù)質(zhì)量審核
非銷售崗位，不打電話?。?！
崗位職責(zé)：
1、按照質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)進(jìn)行打分并統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)出對(duì)應(yīng)人員及團(tuán)隊(duì)質(zhì)量分及問(wèn)題點(diǎn)；
2、根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，跟蹤質(zhì)量數(shù)據(jù)變化，組織制定持續(xù)改進(jìn)措施 ，并完成相關(guān)報(bào)告；
3、根據(jù)質(zhì)量核心問(wèn)題及業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，協(xié)同推動(dòng)業(yè)務(wù)質(zhì)量提升 ；
4、持續(xù)針對(duì)崗位工作內(nèi)容、工作方式進(jìn)行優(yōu)化迭代，提升工作效率及工作價(jià)值；
二、崗位要求：
1、從事質(zhì)檢/培訓(xùn)相關(guān)工作1年以下，有客服中心相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟練操作辦公軟件，有良好文字編寫能力和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力；
3、認(rèn)可服務(wù)價(jià)值，原則性強(qiáng)，具有服務(wù)敏感度，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；
4、具備獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及深挖能力，有創(chuàng)新思考的能力及執(zhí)行力；
5、做事細(xì)致認(rèn)真有責(zé)任感，有團(tuán)隊(duì)精神和抗壓能力，具備樂(lè)觀，正面的工作心態(tài)。
6、優(yōu)秀的話，無(wú)經(jīng)驗(yàn)即可
綜合薪資：4-5K，做五休二，上班時(shí)間9:30-18:30
福利：法定三薪，五險(xiǎn)、包住、生日福利、節(jié)日福利；公司不定期組織團(tuán)建活動(dòng)。
公司晉升：
品質(zhì)方向：客服專員-質(zhì)檢員、培訓(xùn)師-質(zhì)培主管-質(zhì)培經(jīng)理
綜合方向：客服專員-人事綜合專員-人事綜合主管
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在涪陵人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：新鄉(xiāng)紅旗區(qū)新鄉(xiāng)紅旗區(qū)數(shù)據(jù)大廈C座
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
徐其澤HR
人力寶科技有限公司
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計(jì)算機(jī)軟件
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100-199人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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