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職位描述
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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理和運(yùn)營，確保高效的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
- 制定并實(shí)施客服流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，以提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)；
- 監(jiān)控并分析客服數(shù)據(jù)，識(shí)別潛在問題，并制定相應(yīng)的解決方案；
- 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期培訓(xùn)和績效評(píng)估，促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的成長和發(fā)展；
- 與跨部門協(xié)作，解決復(fù)雜的客戶問題，確保問題得到及時(shí)有效的處理；
【任職要求】
- 年齡16至35歲之間，本科學(xué)歷；
- 3年及以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 具備出色的溝通和講解能力，能夠清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)信息；
- 良好的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
- 具備較強(qiáng)的問題解決能力、組織協(xié)調(diào)能力和抗壓能力；
- 對(duì)客戶服務(wù)工作充滿熱情，具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
要求身體健康，無慢性疾病和重癥疾病。
- 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理和運(yùn)營，確保高效的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
- 制定并實(shí)施客服流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，以提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)；
- 監(jiān)控并分析客服數(shù)據(jù)，識(shí)別潛在問題，并制定相應(yīng)的解決方案；
- 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期培訓(xùn)和績效評(píng)估，促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的成長和發(fā)展；
- 與跨部門協(xié)作，解決復(fù)雜的客戶問題，確保問題得到及時(shí)有效的處理；
【任職要求】
- 年齡16至35歲之間，本科學(xué)歷；
- 3年及以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 具備出色的溝通和講解能力，能夠清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)信息；
- 良好的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
- 具備較強(qiáng)的問題解決能力、組織協(xié)調(diào)能力和抗壓能力；
- 對(duì)客戶服務(wù)工作充滿熱情，具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
要求身體健康，無慢性疾病和重癥疾病。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在涪陵人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：寧波鎮(zhèn)海區(qū)寧波杭州灣機(jī)場
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
龔經(jīng)理HR
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