職位描述
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1、承接客戶經(jīng)營重點(diǎn)指標(biāo):對(duì)于省、市公司客戶經(jīng)營重點(diǎn)指標(biāo)能夠統(tǒng)籌四級(jí)、五級(jí)做好承接落地,對(duì)本區(qū)域的客戶經(jīng)營重點(diǎn)指標(biāo)、收入保有率、客戶保有率等負(fù)責(zé)。
2、新發(fā)展客戶質(zhì)量監(jiān)控:對(duì)于本區(qū)縣的新入網(wǎng)用戶質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,如虛假入網(wǎng)、重復(fù)入網(wǎng)、入網(wǎng)沉默用戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤與監(jiān)督。
3、存量客戶流失監(jiān)控:對(duì)于本區(qū)縣的移動(dòng)用戶、寬帶用戶以及專線用戶做好流失監(jiān)控,熟悉拆機(jī)挽留流程,減少用戶流失。
4、存量客戶價(jià)值監(jiān)控:對(duì)本區(qū)縣存量保有用戶日價(jià)值、月度價(jià)值進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督,重點(diǎn)關(guān)注惡意降值、批量降值的的存量用戶。
5、監(jiān)督客戶經(jīng)營派單的執(zhí)行:對(duì)于省、市公司派到區(qū)縣的工單, 要統(tǒng)籌四級(jí)、五級(jí)完成派單結(jié)果的轉(zhuǎn)化,提高派單接觸率、執(zhí)行率、成功率。
6、負(fù)責(zé)區(qū)縣數(shù)據(jù)分析:能夠獨(dú)立對(duì)區(qū)縣數(shù)據(jù)進(jìn)行二次分析和加工。
7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)賦能:區(qū)縣維系人員負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)縣四級(jí)、五級(jí)客戶經(jīng)營工作賦能,包括重點(diǎn)指標(biāo)、各類觸點(diǎn)、與客戶經(jīng)營相關(guān)的系統(tǒng)等。
8、負(fù)責(zé)四五級(jí)客戶維系考核:區(qū)縣將客戶維系考核納入日??己朔懂牐鶕?jù)客戶經(jīng)營指標(biāo)完成情況進(jìn)行績效考核調(diào)整。
工作地點(diǎn)在西豐縣,面試地點(diǎn)在銀州區(qū)
工作地點(diǎn)
地址:鐵嶺西豐縣鐵嶺西豐縣東大種業(yè)


職位發(fā)布者
張站長HR
元道通信股份有限公司

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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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51-99人
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股份制企業(yè)
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