應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
主要職責(zé)：
顧客服務(wù)
83 按照殼牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)場站顧客服務(wù)
83 對接客服團(tuán)隊(duì)，處理不同渠道的顧客投訴/咨詢，負(fù)責(zé)社群日常管理，提高客戶滿意度
運(yùn)營管理
83 負(fù)責(zé)場站驗(yàn)收、日常巡檢、設(shè)備維護(hù)、電站安全合規(guī)管理，發(fā)現(xiàn)并記錄問題，制定整改行動(dòng)并跟進(jìn)完成
83 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)根據(jù)殼牌運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，做好充電CVP的逐站落地
83 完成數(shù)字化平臺中對場站運(yùn)營配置要求的信息錄入和日常維護(hù)
業(yè)績管理
83 做好C端客戶拉新及留存工作， 并能主動(dòng)進(jìn)行大客戶開發(fā)和后期維護(hù)
83 負(fù)責(zé)所管轄場站的銷量、利潤、顧客滿意度、非電經(jīng)營（如有）等方面的管理和提升
83 負(fù)責(zé)所管轄場站的電費(fèi)電損管理，包括及時(shí)的電費(fèi)抄表、賬單核對和電費(fèi)發(fā)票獲取，并能和工程團(tuán)隊(duì)及電力采購部門配合進(jìn)行異常電損的排查工作
83 負(fù)責(zé)所管轄場站的商圈競對調(diào)研和定價(jià)表制作，提供定價(jià)及促銷活動(dòng)的建議，落地線下活動(dòng)
安全與合規(guī)
83 確保依據(jù)殼牌行為準(zhǔn)則及安全政策的要求做正確的事情，積極完成安全與合規(guī)相關(guān)培訓(xùn)及制度的學(xué)習(xí)
83 對接公司職能部門在安全、工程、合規(guī)等方面的管理要求
團(tuán)隊(duì)及相關(guān)方管理
83 負(fù)責(zé)完成場站管理人員的培訓(xùn)，對場站管理人員進(jìn)行排班、考勤檢查和工作質(zhì)量檢查，并按要求完成人員工資核對
83 配合政府部門的現(xiàn)場檢查，建立并管理和場站業(yè)主、物業(yè)，及其他利益相關(guān)方的良好合作關(guān)系
任職要求：
83 專科及以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，市場營銷、工商管理專業(yè)為佳
83 充電站、停車場、零售、油站服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
83 具備基本的安全管理能力和經(jīng)驗(yàn)
83 熟練使用辦公軟件， 包括Excel/PowerPoint/Word
83 有良好的溝通能力及人際關(guān)系技巧，面對客戶和提高市場有良好的分析判斷能力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
83 有良好的責(zé)任心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、高度的工作道德感和自信
顧客服務(wù)
83 按照殼牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)場站顧客服務(wù)
83 對接客服團(tuán)隊(duì)，處理不同渠道的顧客投訴/咨詢，負(fù)責(zé)社群日常管理，提高客戶滿意度
運(yùn)營管理
83 負(fù)責(zé)場站驗(yàn)收、日常巡檢、設(shè)備維護(hù)、電站安全合規(guī)管理，發(fā)現(xiàn)并記錄問題，制定整改行動(dòng)并跟進(jìn)完成
83 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)根據(jù)殼牌運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，做好充電CVP的逐站落地
83 完成數(shù)字化平臺中對場站運(yùn)營配置要求的信息錄入和日常維護(hù)
業(yè)績管理
83 做好C端客戶拉新及留存工作， 并能主動(dòng)進(jìn)行大客戶開發(fā)和后期維護(hù)
83 負(fù)責(zé)所管轄場站的銷量、利潤、顧客滿意度、非電經(jīng)營（如有）等方面的管理和提升
83 負(fù)責(zé)所管轄場站的電費(fèi)電損管理，包括及時(shí)的電費(fèi)抄表、賬單核對和電費(fèi)發(fā)票獲取，并能和工程團(tuán)隊(duì)及電力采購部門配合進(jìn)行異常電損的排查工作
83 負(fù)責(zé)所管轄場站的商圈競對調(diào)研和定價(jià)表制作，提供定價(jià)及促銷活動(dòng)的建議，落地線下活動(dòng)
安全與合規(guī)
83 確保依據(jù)殼牌行為準(zhǔn)則及安全政策的要求做正確的事情，積極完成安全與合規(guī)相關(guān)培訓(xùn)及制度的學(xué)習(xí)
83 對接公司職能部門在安全、工程、合規(guī)等方面的管理要求
團(tuán)隊(duì)及相關(guān)方管理
83 負(fù)責(zé)完成場站管理人員的培訓(xùn)，對場站管理人員進(jìn)行排班、考勤檢查和工作質(zhì)量檢查，并按要求完成人員工資核對
83 配合政府部門的現(xiàn)場檢查，建立并管理和場站業(yè)主、物業(yè)，及其他利益相關(guān)方的良好合作關(guān)系
任職要求：
83 專科及以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，市場營銷、工商管理專業(yè)為佳
83 充電站、停車場、零售、油站服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
83 具備基本的安全管理能力和經(jīng)驗(yàn)
83 熟練使用辦公軟件， 包括Excel/PowerPoint/Word
83 有良好的溝通能力及人際關(guān)系技巧，面對客戶和提高市場有良好的分析判斷能力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
83 有良好的責(zé)任心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、高度的工作道德感和自信
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在涪陵人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：長沙岳麓區(qū)金茂廣場北塔寫字樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
1779..HR
江蘇殼牌能源有限公司
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能源·水利
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100-199人
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外商獨(dú)資·外企辦事處
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江蘇省如東縣洋口鎮(zhèn)
