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崗位職責(zé):
1.與保險公司溝通，為客戶提供專業(yè)的事故接待與服務(wù)咨詢，確?？蛻魸M意度。
2.如果是在保車輛，確保維修完畢后與保險公司溝通結(jié)清理賠款；
3、如果是在保車輛有效與保險公司溝通共同確定維修方案和維修金；
4.有效地與客戶溝通，理解客戶需求，提供合適的車輛維修方案并對竣工車輛進(jìn)行終檢；
5.定期對服務(wù)流程和客戶反饋進(jìn)行評估和改進(jìn)，提高服務(wù)效率。
6.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保事故處理和車輛維修進(jìn)度和質(zhì)量。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效處理客戶咨詢和投訴。
2.有責(zé)任心，能夠獨立解決問題和應(yīng)對突發(fā)事件。
3.良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通，共同完成工作任務(wù)。
4.具備基本的車輛維修知識，能夠提供專業(yè)的建議給客戶。