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崗位職責(zé) 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：制定公司整體運(yùn)營戰(zhàn)略，確保運(yùn)營目標(biāo)與公司整體戰(zhàn)略相契合；負(fù)責(zé)將運(yùn)營戰(zhàn)略分解為具體的行動計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況，確保各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)的達(dá)成。 2. 團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，合理分配資源，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，提升團(tuán)隊(duì)整體績效；負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)與發(fā)展，培養(yǎng)高素質(zhì)的運(yùn)營人才，打造一支高效、協(xié)作、富有創(chuàng)新精神的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。 3. 流程優(yōu)化與創(chuàng)新：全面梳理公司運(yùn)營流程，識別并解決流程中的瓶頸問題，推動流程優(yōu)化與創(chuàng)新，提高運(yùn)營效率和質(zhì)量；引入先進(jìn)的運(yùn)營管理理念和工具，如精益管理等，持續(xù)提升運(yùn)營管理水平。 4. 數(shù)據(jù)分析與決策支持：建立完善的運(yùn)營數(shù)據(jù)分析體系，定期收集、分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，為公司決策提供準(zhǔn)確、及時的數(shù)據(jù)支持；通過數(shù)據(jù)分析，洞察市場趨勢和客戶需求，為產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)提供決策依據(jù)，助力公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。 5. 跨部門協(xié)作與溝通：與公司各部門保持密切溝通與協(xié)作，確保運(yùn)營工作的順利開展；協(xié)調(diào)解決運(yùn)營過程中出現(xiàn)的跨部門問題，推動公司內(nèi)部資源的高效整合與利用，形成協(xié)同作戰(zhàn)的強(qiáng)大合力。 6. 客戶關(guān)系管理：關(guān)注客戶反饋，及時處理客戶投訴和建議，不斷提升客戶滿意度和忠誠度；通過有效的客戶關(guān)系管理，挖掘客戶潛在需求，拓展業(yè)務(wù)合作機(jī)會，為公司創(chuàng)造更多的價值。 任職要求 1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，管理類、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：10年以上相關(guān)行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少5年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；有大型企業(yè)或快速成長型企業(yè)運(yùn)營總監(jiān)任職經(jīng)歷者優(yōu)先。 3. 專業(yè)知識與技能： - 熟悉運(yùn)營管理的各個環(huán)節(jié)，包括生產(chǎn)運(yùn)營、供應(yīng)鏈管理、市場營銷、客戶服務(wù)等，具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； - 精通運(yùn)營管理理念、方法和工具，如精益生產(chǎn)、供應(yīng)鏈優(yōu)化、客戶關(guān)系管理等，能夠運(yùn)用這些工具解決實(shí)際運(yùn)營問題； - 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具和方法，能夠從海量數(shù)據(jù)中提取有價值的信息，為決策提供支持； - 熟悉行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，對新技術(shù)、新商業(yè)模式有敏銳的洞察力，能夠及時調(diào)整運(yùn)營策略以適應(yīng)市場變化。 4. 綜合素質(zhì)： - 具備戰(zhàn)略規(guī)劃能力，能夠從宏觀層面把握公司運(yùn)營方向，制定切實(shí)可行的運(yùn)營戰(zhàn)略； - 具有出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)士氣和績效； - 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與公司各部門以及外部合作伙伴建立良好的合作關(guān)系； - 具有較強(qiáng)的問題解決能力，能夠迅速識別問題、分析問題并提出有效的解決方案； - 具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠在壓力下保持冷靜，高效完成工作任務(wù)。