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【崗位職責(zé)】
1. 產(chǎn)品開發(fā)與資源整合
- 設(shè)計符合社區(qū)居民需求的旅游產(chǎn)品（如周邊游、主題游、老年/親子定制游等），整合旅行社、景區(qū)、交通等資源，確保服務(wù)品質(zhì)與價格優(yōu)勢。
- 探索“物業(yè) 旅游”創(chuàng)新模式，結(jié)合社區(qū)活動策劃特色文旅項目（如節(jié)慶旅游、文化體驗等）。
2. 市場推廣與銷售
- 制定社區(qū)旅游業(yè)務(wù)營銷策略，通過線上線下渠道（業(yè)主群、物業(yè)APP、線下活動等）觸達(dá)用戶，提升轉(zhuǎn)化率。
- 策劃旅游產(chǎn)品推介會、體驗活動，挖掘客戶需求，達(dá)成銷售目標(biāo)。
3. 運營與服務(wù)管理
- 協(xié)調(diào)旅游服務(wù)全流程（簽約、出行、售后），處理客戶咨詢與投訴。
- 搭建社區(qū)旅游會員體系，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計及復(fù)購率。
4. 跨部門協(xié)作
- 聯(lián)動物業(yè)客服、市場團隊，利用社區(qū)資源（場地、宣傳渠道）推廣業(yè)務(wù)；探索與家政、教育等增值服務(wù)聯(lián)動模式。
【任職要求】
1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，旅游管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗要求：
- 3年以上旅游行業(yè)經(jīng)驗，熟悉產(chǎn)品開發(fā)、資源采購及渠道運營；
- 有物業(yè)/社區(qū)服務(wù)、會員運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 核心能力：
- 熟悉本地及周邊旅游資源，具備敏銳市場洞察力；
- 優(yōu)秀的溝通談判能力，能獨立對接供應(yīng)商及客戶；
- 數(shù)據(jù)敏感，擅長通過用戶畫像制定精準(zhǔn)營銷策略；
- 持有導(dǎo)游證、旅游策劃師等證書。
4. 特質(zhì)：服務(wù)意識強，具備創(chuàng)新思維，能適應(yīng)彈性工作及短期出差。
【加分項】
- 熟悉社區(qū)O2O運營模式，能結(jié)合物業(yè)APP/小程序推廣業(yè)務(wù)；
- 擁有本地旅行社、景區(qū)、交通等合作資源庫；
- 成功操盤過社區(qū)型旅游項目案例。