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崗位職責(zé)：
1. 對(duì)客戶投訴處理過程及進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)8D報(bào)告進(jìn)行審核并評(píng)級(jí)，確?？蛻敉对V有效解決；
2. 對(duì)客戶投訴及對(duì)市場(chǎng)售后件定期進(jìn)行多角度分析，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)預(yù)警；
3. 對(duì)售后件分析及客戶投訴過程進(jìn)行內(nèi)外部溝通、協(xié)調(diào)，確保客戶合理要求被滿足；
4. 組織大客戶及國(guó)外客戶對(duì)相關(guān)的質(zhì)量要求進(jìn)行內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，并跟蹤實(shí)施情況；
5. 負(fù)責(zé)大客戶及國(guó)外客戶PPAP、FAE、OTS等資料收集、審核及提交；
6. 負(fù)責(zé)國(guó)外客戶質(zhì)量系統(tǒng)維護(hù)（客戶投訴處理，CAMDS、IMDS提交，檢驗(yàn)計(jì)劃維護(hù)、PCN發(fā)布、跟蹤等）。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、電氣、電子等理工類專業(yè)；
2.3年以上汽車行業(yè)客戶質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)；
3.英語聽說讀寫流利；
4.較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和責(zé)任心。