應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-09-08 09:41:55
640人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位設(shè)置目的：
通過優(yōu)化巴奴小程序和營銷平臺等會(huì)員服務(wù)工具，分析會(huì)員信息和消費(fèi)行為，從而制定不同層級的差異化會(huì)員策略。幫助門店識別并服務(wù)到店顧客，提升顧客滿意度，增強(qiáng)顧客忠誠度。
核心工作模塊：
平臺功能規(guī)劃：了解會(huì)員和門店的個(gè)性化需求，通過不斷迭代和完善巴奴小程序及營銷平臺等工具，確保我們能夠在小程序內(nèi)為會(huì)員顧客提供更加精準(zhǔn)和高效的服務(wù)。努力打造一個(gè)無縫、便捷的會(huì)員服務(wù)環(huán)境，使不同層級會(huì)員都能享受到定制化的關(guān)懷和支持，從而增強(qiáng)顧客滿意度和忠誠度。
線上服務(wù)門店落地：
通過數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)會(huì)員服務(wù)的個(gè)性化和差異化。針對不同層級的會(huì)員，系統(tǒng)將自動(dòng)觸發(fā)提醒，指導(dǎo)門店提供定制化服務(wù)，從而確保會(huì)員服務(wù)流程的高效聯(lián)動(dòng)，消除服務(wù)中的任何梗阻點(diǎn)，提升門店服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。
數(shù)字化線上報(bào)表：
梳理會(huì)員報(bào)表維度，設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的會(huì)員數(shù)據(jù)報(bào)表，確保報(bào)表維度覆蓋業(yè)務(wù)需求，助力門店快速獲取關(guān)鍵信息，精準(zhǔn)把握運(yùn)營狀況。
流程協(xié)同關(guān)系 其他要求（項(xiàng)目）：
主導(dǎo)小程序和營銷平臺會(huì)員部分的功能規(guī)劃和開發(fā)需求工作。
支持門店服務(wù)提升項(xiàng)目，完成標(biāo)簽功能、M2功能、企微功能持續(xù)優(yōu)化。
支持會(huì)員權(quán)益體系定期更新。
對什么成果負(fù)責(zé)（工作職責(zé)所對應(yīng)的價(jià)值產(chǎn)出落腳點(diǎn)）：
1、會(huì)員服務(wù)提升（各項(xiàng)會(huì)員權(quán)益票券核銷提升）
2、會(huì)員權(quán)益更新
3、會(huì)員服務(wù)數(shù)字化呈現(xiàn)
4、數(shù)字化報(bào)表實(shí)現(xiàn)
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在涪陵人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)合生財(cái)富廣場2樓
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職位發(fā)布者
HR
巴奴毛肚火鍋有限公司
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旅游·酒店·餐飲服務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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