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1、運(yùn)用專業(yè)的輿情監(jiān)測工具，對各大主流媒體平臺(tái)（如小紅書、微博、微信公眾號、抖音等）、新聞網(wǎng)站等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)與公司品牌、產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)的輿情信息。 2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品特點(diǎn)、品牌名稱等，精準(zhǔn)設(shè)定輿情監(jiān)測關(guān)鍵詞，涵蓋正面、負(fù)面及中性詞匯，定期優(yōu)化關(guān)鍵詞庫，以提高輿情監(jiān)測的準(zhǔn)確性和全面性，避免關(guān)鍵輿情信息的遺漏。 關(guān)注競爭對手的輿情動(dòng)態(tài)，收集其產(chǎn)品發(fā)布、市場活動(dòng)、用戶評價(jià)等信息，為公司制定競爭策略提供參考依據(jù)。 3、對監(jiān)測到的輿情信息進(jìn)行快速分析，依據(jù)輿情內(nèi)容、傳播趨勢、情感傾向等因素，準(zhǔn)確判斷輿情的性質(zhì)，如正面宣傳、中性報(bào)道、負(fù)面投訴或危機(jī)事件等。 4、針對重要輿情，及時(shí)撰寫詳細(xì)的輿情分析報(bào)告，內(nèi)容包括輿情概述（事件經(jīng)過、傳播路徑、當(dāng)前態(tài)勢）、輿情分析（性質(zhì)判斷、影響評估、傳播規(guī)律）、應(yīng)對建議（短期回應(yīng)策略、長期改進(jìn)措施）等，為上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供決策支持。 5、作為輿情信息的樞紐，及時(shí)將監(jiān)測到的輿情信息傳遞給相關(guān)部門，如品牌部、商品部、法務(wù)部等，并組織召開跨部門輿情溝通會(huì)議，協(xié)調(diào)各部門共同應(yīng)對輿情。 6、定期對輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)、分析報(bào)告、回應(yīng)記錄等進(jìn)行整理和歸檔，建立完善的輿情數(shù)據(jù)庫。確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，以便后續(xù)查詢和分析使用。 7、每周、每月、每季度對輿情工作進(jìn)行總結(jié)，分析輿情發(fā)生的規(guī)律、特點(diǎn)及應(yīng)對過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。針對輿情處理過程中暴露的問題，提出改進(jìn)措施和建議，不斷優(yōu)化公司的輿情應(yīng)對機(jī)制和流程。 8、完成上級安排的其他任務(wù)；