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一、任職要求
1-具備基本法律素養(yǎng)，法學(xué)或行政管理專業(yè)優(yōu)先，全日制本科及以上學(xué)歷；
2-有項目管理、法務(wù)用印團(tuán)隊工作經(jīng)驗、了解法務(wù)用印涉及的相關(guān)法規(guī)政策者優(yōu)先，管理過超20人團(tuán)隊經(jīng)驗者優(yōu)先；
3-具備良好的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)敏感度，熟練使用Word、Excel、PPT等常用辦公軟件；
4-擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)能力，懂得換位思考，親和力強(qiáng)、能夠為業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及配合；
5-善于主動思考、發(fā)現(xiàn)問題，能夠定位和分析問題，為團(tuán)隊提供必要解決方案；
6-樂觀自省，工作責(zé)任心強(qiáng)，具有較好的抗壓能力。

二、崗位職責(zé)
1-統(tǒng)籌管理團(tuán)隊用印、熱線、小判、CA等業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、及時、有溫度的交付；
2-能發(fā)現(xiàn)問題、不斷優(yōu)化流程，帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷提升服務(wù)質(zhì)量；
3-為項目提供特殊案件處理方案，為團(tuán)隊成員提供繁瑣難業(yè)務(wù)的處理指導(dǎo)；
4-負(fù)責(zé)團(tuán)隊內(nèi)部管理工作，包括但不限于考勤管理、新人培訓(xùn)帶教、團(tuán)隊交付質(zhì)檢、日常質(zhì)檢、SOP修改、月度培訓(xùn)考試等；
5-根據(jù)客戶需求或業(yè)務(wù)需要，承擔(dān)并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)中的工作安排、人員調(diào)配，保證業(yè)務(wù)能夠正常落地實施；
6-每月對SLA評分負(fù)責(zé)，分析問題解決問題，已保證達(dá)到交付標(biāo)準(zhǔn)；
7-配合完成上級安排的其他工作。