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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)籌管理工作，提升公司操作運(yùn)營(yíng)整體工作效率和部門(mén)凝聚力；
2、牽頭集團(tuán)操作運(yùn)營(yíng)SOP建設(shè)，結(jié)合客戶(hù)需求優(yōu)化作業(yè)流程和流程效能，為公司整體策略實(shí)現(xiàn)提供經(jīng)營(yíng)決策意見(jiàn)；
3、協(xié)調(diào)處理操作過(guò)程中發(fā)生的各種異常問(wèn)題，包括更改/丟失單據(jù)的處理、更改理貨、費(fèi)用變更、額外費(fèi)用審批、客戶(hù)投訴等；
4、協(xié)調(diào)整合內(nèi)外資源，管控運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。對(duì)操作流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析并盡可能優(yōu)化，以達(dá)到經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化；
5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)中心內(nèi)部各部門(mén)和其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。
任職要求：
1、物流管理、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，十年以上國(guó)際貨代行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、精通國(guó)際貨代業(yè)務(wù)，熟悉操作、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、單證、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程與注意事項(xiàng)，對(duì)客戶(hù)管理、客戶(hù)體驗(yàn)具有自己獨(dú)到見(jiàn)解和方法；
3、擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理、員工關(guān)懷與賦能、組織結(jié)構(gòu)再造、制度與流程優(yōu)化，跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)；
4、具備出色的溝通表達(dá)能力、數(shù)據(jù)分析能力、行業(yè)專(zhuān)業(yè)能力、抗壓與執(zhí)行能力、復(fù)雜問(wèn)題處理能力、應(yīng)變協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力。
崗位職責(zé)：