客服(包住宿+可接受實(shí)習(xí)生)
2500-5000元
永樂(lè)鎮(zhèn)
經(jīng)驗(yàn)不限
學(xué)歷不限



- 績(jī)效獎(jiǎng)金
- 房補(bǔ)
- 不加班
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
沒(méi)有銷售性質(zhì),沒(méi)有銷售性質(zhì)的客服!?。?福利:過(guò)來(lái)需要坐高鐵的,入職3個(gè)月報(bào)銷高鐵票(300以內(nèi))
崗位職責(zé):
1、及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶通過(guò)電話、郵件、在線聊天等渠道提出的問(wèn)題,包括產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、退換貨政策等。
2、熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)流程,為客戶提供專業(yè)、高效的解答和建議。
3、耐心傾聽(tīng)客戶的投訴和意見(jiàn),迅速采取有效的措施進(jìn)行解決,確??蛻魡?wèn)題得到妥善處理。
4、及時(shí)將客戶投訴反饋給相關(guān)部門(mén),協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,并跟進(jìn)處理結(jié)果,向客戶進(jìn)行反饋。
5、通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高客戶忠誠(chéng)度,促進(jìn)客戶的重復(fù)購(gòu)買和口碑傳播。
6、配合市場(chǎng)、銷售等部門(mén)開(kāi)展客戶調(diào)研和促銷活動(dòng),提供客戶支持和服務(wù)。
7、協(xié)助技術(shù)部門(mén)解決客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。
工作地點(diǎn)
地址:重慶奉節(jié)縣永樂(lè)鎮(zhèn)夔州街道夔府大道商會(huì)大廈3-4層


職位發(fā)布者
駱女士HR
申樸信息技術(shù)(上海)股份有限公司

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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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200-499人
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股份制企業(yè)
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國(guó)展路1529號(hào)906-908
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