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崗位職責(zé)：

1. 根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的銷售任務(wù)，制定售后戰(zhàn)略和售后計劃，并監(jiān)督執(zhí)行；

2. 制定年度、季度、月度售后計劃，并跟進(jìn)計劃的貫徹落實情況；

3. 編制年度售后費用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行；

4. 在售后政策的框架內(nèi)，根據(jù)市場的變化，制定相應(yīng)的服務(wù)活動內(nèi)容；

5. 處理重大客戶投訴和服務(wù)糾紛，進(jìn)行危機公關(guān)；

6. 貫徹公司內(nèi)部和為經(jīng)銷商服務(wù)部門制定的標(biāo)準(zhǔn)和方針，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量；

7. 安排售后服務(wù)各部門工作任務(wù)，并直接領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)各部門負(fù)責(zé)人的工作；

8. 配合與支持其他部門的工作，確保內(nèi)部協(xié)作順暢；

9. 牽頭尋找和選擇銀行、保險公司等中介合作機構(gòu)，并維護(hù)和拓展業(yè)務(wù)合作關(guān)系；

10. 制定服務(wù)團(tuán)隊結(jié)構(gòu)和人員規(guī)劃，建立合理的獎懲制度和激勵機制，提升員工滿意度；

11. 定期向總經(jīng)理匯報經(jīng)銷商的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理等工作；

12. 完成公司下達(dá)的部門各項業(yè)務(wù)指標(biāo)；

13. 完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1. 統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；

2. 40歲以下，具有5年以上同行業(yè)同崗經(jīng)驗；

3. 熟悉了解相關(guān)工作流程；

4. 具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、解決問題的能力，有較強的責(zé)任感和敬業(yè)精神；

5. 熟練掌握各類辦公軟件的操作。

6.需要接受工作地點為全國范圍/跨省市范圍。