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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)承接和運維重點大客戶的整體業(yè)務(wù)及運維需求受理；
2、負(fù)責(zé)大客戶各子項目運營全過程的日常監(jiān)控、重大異常處理、運營質(zhì)量管理等標(biāo)準(zhǔn)及個性化服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)輸出服務(wù)運維過程中的共性問題，推動公司不斷優(yōu)化改進(jìn)大客戶業(yè)務(wù)流程；
3、承接大客戶業(yè)務(wù)需求的受理、評估以及跨區(qū)、跨部門的溝通協(xié)調(diào)工作以及他區(qū)大客戶業(yè)務(wù)在本區(qū)的落地執(zhí)行；
4、基于“方案 ”客戶業(yè)務(wù)方案的SOP制作與實施和服務(wù)流程優(yōu)化，大客戶服務(wù)運維模式、流程的創(chuàng)新和機會點孵化。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷，物流、營銷、管理、經(jīng)濟類專業(yè)優(yōu)先；
2、3年及以上大客戶運維管理相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉物流行業(yè)業(yè)務(wù)及服務(wù)流程者優(yōu)先；
3、熟悉客戶管理相關(guān)知識及理論，具備良好的創(chuàng)新及執(zhí)行能力；
4、良好的溝通表達(dá)以及抗壓能力，熟悉辦公軟件使用。
相關(guān)福利：
購買五險一金、員工活動經(jīng)費、開工利是福利、傳統(tǒng)節(jié)日福利、員工生日福利、住院探望、帶薪年假、折扣寄件等。
溫馨提醒：
順豐公司及其下屬分公司實施招聘、培訓(xùn)不收取任何費用、押金等，敬請各位求職者知曉并轉(zhuǎn)告，以免受騙損失財物。