應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)質(zhì)檢作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對錄音/會話進(jìn)行質(zhì)檢，識別客服服務(wù)問題，做好服務(wù)質(zhì)量管控;
2.挖掘客服服務(wù)過程中存在的服務(wù)規(guī)范、風(fēng)險、流程、態(tài)度等問題，并落實(shí)追蹤，確保質(zhì)量問題得到改善及解決;
3.完成客戶服務(wù)中心月度KPI報告、月度運(yùn)營報告整理及發(fā)布;
4.負(fù)責(zé)對共性問題組織專項(xiàng)質(zhì)檢.持續(xù)跟進(jìn)至問題解決:
5.負(fù)責(zé)分析客服服務(wù)過程中存在的各項(xiàng)問題，提出改善意見并完成提升類培訓(xùn):
6.認(rèn)真完成分配的其他相關(guān)工作。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，形成***;
2.2年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):
3.1年以上客服質(zhì)檢相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟練應(yīng)用Excel、PPT等辦公軟件;
4.性格開朗，邏輯思維能力強(qiáng)，善于溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作，可推動問題有效解決；
1.根據(jù)質(zhì)檢作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對錄音/會話進(jìn)行質(zhì)檢，識別客服服務(wù)問題，做好服務(wù)質(zhì)量管控;
2.挖掘客服服務(wù)過程中存在的服務(wù)規(guī)范、風(fēng)險、流程、態(tài)度等問題，并落實(shí)追蹤，確保質(zhì)量問題得到改善及解決;
3.完成客戶服務(wù)中心月度KPI報告、月度運(yùn)營報告整理及發(fā)布;
4.負(fù)責(zé)對共性問題組織專項(xiàng)質(zhì)檢.持續(xù)跟進(jìn)至問題解決:
5.負(fù)責(zé)分析客服服務(wù)過程中存在的各項(xiàng)問題，提出改善意見并完成提升類培訓(xùn):
6.認(rèn)真完成分配的其他相關(guān)工作。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，形成***;
2.2年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):
3.1年以上客服質(zhì)檢相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟練應(yīng)用Excel、PPT等辦公軟件;
4.性格開朗，邏輯思維能力強(qiáng)，善于溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作，可推動問題有效解決；
注：聯(lián)系我時，請說是在涪陵人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：烏魯木齊天山區(qū)新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)政務(wù)服務(wù)中心8樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
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