職位描述
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崗位職責:
1、負責客服團隊梯隊建設(shè),文化建設(shè),促進組織健康發(fā)展。
2、深入了解業(yè)務流程及用戶痛點,并能配合甲方優(yōu)化服務策略。
3、高效管理客服團隊,提高團隊綜合能力,完成業(yè)績指標。
4、客服團隊人員的績效評估與指導;
5、控制呼叫中心運營管理成本;
6、監(jiān)督團隊的產(chǎn)量和效率,確保合理有效的資源分配;
任職要求:
2年以上呼叫中心工作經(jīng)驗,主管或經(jīng)理崗崗位經(jīng)驗。(電商行業(yè)優(yōu)先) 具有突出的組織能力,較強的抗壓能力、主觀能動性。管理寬度50人以上。
全日制大專以上學歷
工作地點
地址:宿遷宿豫區(qū)宿遷-宿豫區(qū)江蘇博岳通信技術(shù)有限公司1 層


職位發(fā)布者
HR
河北博岳通信技術(shù)股份有限公司

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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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石家莊市長安區(qū)中山東路與談固東街交叉口融通財金大廈4層
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