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1.根據(jù)長久汽車集團總部下達的銷售任務，制定售后戰(zhàn)略和售后計劃，并監(jiān)督執(zhí)行；
2.協(xié)助公司總經(jīng)理，制定并監(jiān)督落實年度售后戰(zhàn)略；
3.制定年度、季度、月度售后計劃，并跟進計劃的貫徹落實情況；
4.編制年度售后費用預算，并監(jiān)督執(zhí)行；
5.處理重大客戶投訴和服務糾紛，進行危機公關；
6.建立合理的獎懲制度和激勵機制，提升員工滿意度；
7.定期向總經(jīng)理和集團匯報經(jīng)銷商的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理等工作。

任職要求：

1.中專及以上學歷，汽車相關專業(yè)優(yōu)先；

2.具備3年以上豐田汽車品牌售后工作經(jīng)驗，具備豐田4S店售后部門管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；

3.熟悉汽車維修、與服務相關業(yè)務工作流程及其他的相關知識（包括財務、保險、客戶管理）；
4.出眾的團隊領導能力和發(fā)展他人能力，良好的關系建立能力、溝通能力和沖突解決能力，具有較強的計劃、組織、協(xié)調和管理能力；
5.熟練掌握計算機，具備一定文件制作能力，有駕駛執(zhí)照。