職位描述

職位描述
1、負(fù)責(zé)用戶體驗部業(yè)務(wù)進(jìn)線的預(yù)測,配合運營團(tuán)隊完成業(yè)務(wù)量分發(fā)和人力規(guī)劃交付;
2、與運營團(tuán)隊/業(yè)務(wù)團(tuán)隊建立流程改進(jìn)和流程標(biāo)準(zhǔn)化,推動相關(guān)體系完善;
3、追蹤預(yù)測結(jié)果并對數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤分析;
4、沉淀預(yù)測思路以及數(shù)據(jù)分析思路和框架,負(fù)責(zé)整體預(yù)測體系的提升。
任職要求
1、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,對數(shù)據(jù)分析有強(qiáng)烈興趣者優(yōu)先;
2、有呼叫中心業(yè)務(wù)進(jìn)線預(yù)測經(jīng)驗或5年以上呼叫中心工作流程管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、有過預(yù)測
工作地點
地址:北京海淀區(qū)北京-海淀區(qū)上地·元中心


職位發(fā)布者
HR
北京快手科技有限公司


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計算機(jī)軟件
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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北京市海淀區(qū)上地西路6號1幢1層101 D1-10
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