應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)全平臺(tái)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)工作內(nèi)容及工作流程的規(guī)劃與統(tǒng)籌，確保團(tuán)隊(duì)能夠按時(shí)、按量完成質(zhì)量監(jiān)測工作，及時(shí)產(chǎn)出準(zhǔn)確質(zhì)量監(jiān)測數(shù)據(jù)；
2、定期針對團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤，評估，并提交相關(guān)的專業(yè)的分析報(bào)告，及時(shí)提出切實(shí)可靠的改進(jìn)方案；
3、建立質(zhì)檢人員培養(yǎng)體系，搭建團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)，保障質(zhì)檢人員能力匹配業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建立合理培養(yǎng)與汰換機(jī)制；
4、監(jiān)督并按期完成各類業(yè)務(wù)指標(biāo)，能對團(tuán)隊(duì)核心數(shù)據(jù)的提升支持；
5、協(xié)助各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)針對質(zhì)檢監(jiān)控問題，主要輔導(dǎo)提升客服服務(wù)技能，進(jìn)行有計(jì)劃的推動(dòng)改善，定期組織質(zhì)檢溝通會(huì)；
6、協(xié)調(diào)跨部門的溝通與協(xié)作，推動(dòng)客戶體驗(yàn)提升。
職位要求：
1、呼叫中心經(jīng)驗(yàn)，有質(zhì)檢團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、35歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷；
3、有良好的溝通能力、統(tǒng)計(jì)分析能力和數(shù)據(jù)管理能力；
4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與融入能力，較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)和個(gè)人管理能力，責(zé)任感強(qiáng)，善于思考與主動(dòng)發(fā)現(xiàn)；
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在涪陵人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：石家莊長安區(qū)石家莊-長安區(qū)融通財(cái)金大廈1
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職位發(fā)布者
HR
河北博岳通信技術(shù)股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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石家莊市長安區(qū)中山東路與談固東街交叉口融通財(cái)金大廈4層
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