【服務(wù)內(nèi)容】
(一)軟件技術(shù)服務(wù)內(nèi)容
1)系統(tǒng)軟件維護(hù):Windows系列操作系統(tǒng)的日常維護(hù)、安裝、升級、使用指導(dǎo)與配置服務(wù); 以及系統(tǒng)安裝image制作和維護(hù)。
2)應(yīng)用軟件服務(wù):OFFICE系列軟件、IE系列軟件和其它業(yè)務(wù)辦公軟件及系統(tǒng)的安裝、維護(hù)、升級
3)使用指導(dǎo)服務(wù):解決客戶在常用軟件操作、使用中遇到的軟、硬件問題。并提供初級培訓(xùn)。
4)殺毒、防毒維護(hù):殺毒軟件安裝、病毒庫更新、客戶端病毒清除
。
(二)硬件設(shè)備維護(hù)內(nèi)容
1)硬件安裝、調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)配置、外設(shè)安裝、驅(qū)動安裝;
2)硬件故障檢測、定位與故障排除;
3)提供硬件設(shè)備報修、送修服務(wù);
4)通過日常維護(hù),保證設(shè)備硬件(硬盤、主板、內(nèi)存等)運行穩(wěn)定,提高硬件使用壽命;
5)根據(jù)客戶需求與實際狀況,不定期為客戶提供硬件使用、軟件操作、互聯(lián)網(wǎng)使用等指導(dǎo)和培訓(xùn),提高客戶使用計算機的水平和效率;
6)協(xié)助對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行編號登記立案,統(tǒng)計維護(hù)比率與維護(hù)成本。
(三)網(wǎng)絡(luò)問題
1)終端網(wǎng)絡(luò)連接;
2)終端網(wǎng)絡(luò)故障排除;
3)交換機到終端網(wǎng)絡(luò)連接及故障排除。
(四)Helpdesk服務(wù)內(nèi)容
1)處理Call
Center分配的ticket,并按時完成。
2)根據(jù)甲方工作安排,處理其它Helpdesk工作任務(wù)。
要求:
1. 大專以上學(xué)歷
2. 三年以上桌面運維經(jīng)驗。



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專業(yè)服務(wù)
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500-999人
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中外合資(合資·合作)
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