應屆畢業(yè)生
本科
2025-08-14 01:13:27
1052人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責:
總體要求：
1. 負責客戶質(zhì)量流程、售后服務流程、售后模式的策劃與管理；
2. 負責客戶績效的管理與客戶關系的維護；
3. 負責客戶端質(zhì)量問題的組織協(xié)調(diào)以及原因分析和整改措施的落地執(zhí)行；
4. 負責安排售后服務人員快速響應客戶現(xiàn)場的問題處理。
細部要求：
1.客戶信息對接窗口，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源溝通；
2.主導處理客戶投訴，快速制定臨時措施；
3.召集相關部門進行原因分析，長期改善措施及預防措施制定；
4.對改善措施的可行性及有效性的評估及驗證，并匯總lesson learn；
5.8D報告的匯總提交，并且統(tǒng)計客訴信息；
6.負責確定每批客戶退貨原因及推動內(nèi)部改善；
7.負責的客戶端品質(zhì)數(shù)據(jù)的定期匯整，并將客戶端的需求有效轉換至內(nèi)部；
8.通過客戶端對國軒的定期評分，推動內(nèi)部進行持續(xù)改善，于客戶建立更加緊密的合作關系。
9.其他上級安排事項。
崗位要求：
1. 本科及以上學歷，汽車、機械、電子或電化學方向，3年以上新能源/半導體/蘋果供應鏈行業(yè)工作經(jīng)驗；
2. 英文可作為工作語言，具有對接海外客戶經(jīng)驗者優(yōu)先；
3. 系統(tǒng)思維，結果和問題解決導向；
4. 接受工廠出差/外派，包含但不限制于柳州、宜春、南京；
5. 熟練運用各種質(zhì)量工具，包括但不限于：ISO9000體系以及五大質(zhì)量工具APQP、PPAP、SPC、FMEA、MSA，有一定的分析能力，善于統(tǒng)計數(shù)據(jù)。熟悉8D、5Why、QC七手法、FTA等常用質(zhì)量工具。
注：聯(lián)系我時，請說是在涪陵人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海嘉定區(qū)上海-嘉定區(qū)國軒高科總部大樓
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職位發(fā)布者
HR
上海國軒新能源有限公司
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其他
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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