職位描述
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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)根據(jù)部門下發(fā)的考核指標(biāo)制定團(tuán)隊工作計劃,并將考核指標(biāo)有效分解到各個TL;
2、負(fù)責(zé)工作計劃的實施與控制,完成部門下發(fā)的績效目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督各業(yè)務(wù)團(tuán)隊工作流程及規(guī)章制度的執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)團(tuán)隊的文化建設(shè);
5、定期與各部門溝通需求,不斷改進(jìn)。
【崗位要求】
1、3年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先;本科學(xué)歷
2、熟練使用office辦公軟件和一定的網(wǎng)絡(luò)常識,具備獨立的數(shù)據(jù)分析能力;
3、熟悉呼叫中心客服團(tuán)隊日常管理事宜,對突發(fā)特殊情況有靈敏的警覺性并可依據(jù)現(xiàn)有資源調(diào)配減少事件的影響;
4、具有優(yōu)良的服務(wù)意識、敬業(yè)精神及領(lǐng)導(dǎo)能力,善于溝通和協(xié)調(diào)各項工作;
5、善于把握機(jī)會凝聚、激勵和提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力,做好項目中上傳下達(dá)的工作。
1、負(fù)責(zé)根據(jù)部門下發(fā)的考核指標(biāo)制定團(tuán)隊工作計劃,并將考核指標(biāo)有效分解到各個TL;
2、負(fù)責(zé)工作計劃的實施與控制,完成部門下發(fā)的績效目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督各業(yè)務(wù)團(tuán)隊工作流程及規(guī)章制度的執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)團(tuán)隊的文化建設(shè);
5、定期與各部門溝通需求,不斷改進(jìn)。
【崗位要求】
1、3年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先;本科學(xué)歷
2、熟練使用office辦公軟件和一定的網(wǎng)絡(luò)常識,具備獨立的數(shù)據(jù)分析能力;
3、熟悉呼叫中心客服團(tuán)隊日常管理事宜,對突發(fā)特殊情況有靈敏的警覺性并可依據(jù)現(xiàn)有資源調(diào)配減少事件的影響;
4、具有優(yōu)良的服務(wù)意識、敬業(yè)精神及領(lǐng)導(dǎo)能力,善于溝通和協(xié)調(diào)各項工作;
5、善于把握機(jī)會凝聚、激勵和提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力,做好項目中上傳下達(dá)的工作。
工作地點
地址:威海榮成市榮成數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園


職位發(fā)布者
HR
萬聲(威海)信息技術(shù)有限公司

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其他類型
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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榮成市海灣南路86號