云通信技術(shù)支持
8000-12000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-08-18 15:20:59
1016人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)火山引擎頭部客戶(hù)的一線(xiàn)服務(wù)支持，通過(guò)飛書(shū)群與微信群的方式，為頭部客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)；
2、向火山引擎客戶(hù)提供短信、語(yǔ)音的咨詢(xún)、指導(dǎo)、解釋相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，收集用戶(hù)反饋信息，匯總提煉，推動(dòng)產(chǎn)品不斷優(yōu)化；
3、負(fù)責(zé)快速響應(yīng)客戶(hù)問(wèn)題，針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)部產(chǎn)研與運(yùn)營(yíng)資源，確保問(wèn)題得到高效解決；
4、負(fù)責(zé)幫助團(tuán)隊(duì)沉淀知識(shí)庫(kù)與技術(shù)文檔，協(xié)助團(tuán)隊(duì)其他小組閉環(huán)云通信方向的客戶(hù)問(wèn)題；
5、協(xié)助管理者推動(dòng)流程、工具體系的優(yōu)化。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有1年以上技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有云計(jì)算技術(shù)背景或者云計(jì)算行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉使用postman等測(cè)試工具進(jìn)行API接口調(diào)用，熟悉JAVA、Python等開(kāi)發(fā)語(yǔ)言?xún)?yōu)先；
3、優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，良好的服務(wù)與溝通技巧，處理客戶(hù)問(wèn)題耐心負(fù)責(zé)，對(duì)內(nèi)要積極主動(dòng)；
4、熟悉運(yùn)營(yíng)商短信、語(yǔ)音相關(guān)知識(shí)優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在涪陵人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：重慶渝中區(qū)重慶-渝中區(qū)中國(guó)大陸重慶重慶市渝中區(qū)瑞天路56-1號(hào)企業(yè)天地3號(hào)樓，郵編：400043
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