應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)比例抽取在線會話及電話錄音聽取，并按照評估標(biāo)準(zhǔn)進行質(zhì)檢評分；
2.對籌建過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進建議；
3.及時與業(yè)務(wù)管理層進行溝通，參與員工輔導(dǎo)，促進坐席工作技能提升
4.收集并進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，提供優(yōu)化報告；
5.培訓(xùn)客服以及市場，并對培訓(xùn)結(jié)果進行復(fù)盤改善；
6.上級安排的其他工作崗位要求
崗位要求：
1.有2年以上客服中心質(zhì)培經(jīng)驗，有單獨完成客服培訓(xùn)經(jīng)驗超1年以上，有課件制作能力；
2.對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)敏感，能快速捕捉業(yè)務(wù)問題，并解決和改善問題點；
3.熟悉使用的質(zhì)檢工具，Excel函數(shù)以及PPT等；
4.做事認(rèn)真、細致，有較好的表達溝通能力和文字功底；
1.根據(jù)比例抽取在線會話及電話錄音聽取，并按照評估標(biāo)準(zhǔn)進行質(zhì)檢評分；
2.對籌建過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進建議；
3.及時與業(yè)務(wù)管理層進行溝通，參與員工輔導(dǎo)，促進坐席工作技能提升
4.收集并進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，提供優(yōu)化報告；
5.培訓(xùn)客服以及市場，并對培訓(xùn)結(jié)果進行復(fù)盤改善；
6.上級安排的其他工作崗位要求
崗位要求：
1.有2年以上客服中心質(zhì)培經(jīng)驗，有單獨完成客服培訓(xùn)經(jīng)驗超1年以上，有課件制作能力；
2.對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)敏感，能快速捕捉業(yè)務(wù)問題，并解決和改善問題點；
3.熟悉使用的質(zhì)檢工具，Excel函數(shù)以及PPT等；
4.做事認(rèn)真、細致，有較好的表達溝通能力和文字功底；
注：聯(lián)系我時，請說是在涪陵人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：廣州南沙區(qū)廣州南沙區(qū)南沙香港中華總商會大廈18樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
名創(chuàng)優(yōu)品
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行業(yè)未知
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公司規(guī)模未知
-
公司性質(zhì)未知
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星光大道
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