應屆畢業(yè)生
學歷不限
最近更新
2345人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職責描述：
1、負責統(tǒng)籌省級服務中心建設及服務工作安排，維護區(qū)域服務質(zhì)量，區(qū)域內(nèi)客訴的跟進及閉環(huán)處理；
2、負責推動區(qū)域服務管理工作落地，對區(qū)域服務整體KPI負責；
3、負責區(qū)域內(nèi)服務網(wǎng)絡的規(guī)劃與搭建，提升區(qū)域服務質(zhì)量，打造有競爭力的服務網(wǎng)絡體系；
4、負責區(qū)域內(nèi)服務人員的賦能培訓，提升服務人員服務意識、服務技能、服務規(guī)范；
5、負責區(qū)域內(nèi)媒體、工商、質(zhì)監(jiān)、消協(xié)等單位客情關(guān)系維護；
任職要求：
本科及以上；售后服務管理工作經(jīng)驗，熟悉售后服務相關(guān)政策與售后流程及售后服務管理規(guī)范，具備團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先；具備優(yōu)秀的服務意識與責任心，優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力及人際交往能力，適應長期出差（東北區(qū)域），接受區(qū)域調(diào)整。
工作地點：江浙或東北
1、負責統(tǒng)籌省級服務中心建設及服務工作安排，維護區(qū)域服務質(zhì)量，區(qū)域內(nèi)客訴的跟進及閉環(huán)處理；
2、負責推動區(qū)域服務管理工作落地，對區(qū)域服務整體KPI負責；
3、負責區(qū)域內(nèi)服務網(wǎng)絡的規(guī)劃與搭建，提升區(qū)域服務質(zhì)量，打造有競爭力的服務網(wǎng)絡體系；
4、負責區(qū)域內(nèi)服務人員的賦能培訓，提升服務人員服務意識、服務技能、服務規(guī)范；
5、負責區(qū)域內(nèi)媒體、工商、質(zhì)監(jiān)、消協(xié)等單位客情關(guān)系維護；
任職要求：
本科及以上；售后服務管理工作經(jīng)驗，熟悉售后服務相關(guān)政策與售后流程及售后服務管理規(guī)范，具備團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先；具備優(yōu)秀的服務意識與責任心，優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力及人際交往能力，適應長期出差（東北區(qū)域），接受區(qū)域調(diào)整。
工作地點：江浙或東北
注：聯(lián)系我時，請說是在涪陵人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：杭州上城區(qū)東寧路599號顧家大廈
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
顧家家居股份有限公司
-
耐用消費品
-
1000人以上
-
國內(nèi)上市公司
-
顧家家居
