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1、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理手冊的編寫、更新修改，編制各部門、項目的規(guī)章制度與操作流程；
2、根據(jù)公司下發(fā)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，對各部門、項目實施服務(wù)品質(zhì)、現(xiàn)場品質(zhì)檢查，對檢查結(jié)果進(jìn)行匯總、分析，結(jié)果落實到績效考核中；
3、對各項服務(wù)、管理制度適時修訂，監(jiān)督合同范本及各項規(guī)章制度的落實；
4、制定品質(zhì)培訓(xùn)計劃并實施培訓(xùn)；
5、組織對客戶滿意度調(diào)查結(jié)果分析、改進(jìn)；
6、完善公司品質(zhì)、巡檢標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范合同范本；
7、督導(dǎo)各部門、項目做好風(fēng)控管理，消除安全隱患；
8、完成公司交辦的其他工作。
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷，具有5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，至少3年以上物業(yè)公司品質(zhì)管理工作經(jīng)驗；
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策；
3、熟悉物業(yè)各專業(yè)板塊工作流程，擅長建立和完善物業(yè)品質(zhì)管理體系，具有內(nèi)、外審經(jīng)驗，制定品質(zhì)管理目標(biāo)，確保服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定提高，具備項目管理經(jīng)驗；
4、具備獨立處理緊急突發(fā)事件能力及日常事務(wù)運營、統(tǒng)籌能力。