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一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，確保生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)有序交付；
2、圍繞客戶(hù)要求，有計(jì)劃的進(jìn)行合理排班及人力資源調(diào)配管理，確保生產(chǎn)交付；
3、通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、效能提升等進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；
4、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)、話術(shù)、流程等方面的培訓(xùn)管理工作，制定員工提升計(jì)劃，全面提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力；
5、深刻理解客戶(hù)業(yè)務(wù)要求，確保生產(chǎn)交付的無(wú)縫對(duì)接與實(shí)施達(dá)成；
6、常態(tài)組織與實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)，全面提升員工感知，有效提升員工歸屬感和滿(mǎn)意度。
二、任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；
2、5年以上服務(wù)外包或呼叫中心工作經(jīng)歷，3年以上運(yùn)營(yíng)主管，質(zhì)檢/質(zhì)培主管經(jīng)歷；
3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析；
4、有一定抗壓能力，溝通能力較強(qiáng)；
5、具有50人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。