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崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)集團公司組織架構(gòu)、部門核心職能的設(shè)計、維護與優(yōu)化；

負(fù)責(zé)集團公司連鎖餐飲、酒店業(yè)態(tài)的服務(wù)質(zhì)量管理體系（運營模式、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、滿意度測評、客訴處理）的建立、精細(xì)化運營推進；

負(fù)責(zé)集團公司業(yè)務(wù)流程的梳理、E化，推進流程數(shù)字化建設(shè)；

負(fù)責(zé)公司體系認(rèn)證項目，組織內(nèi)審、培訓(xùn)和持續(xù)認(rèn)證工作；

負(fù)責(zé)協(xié)助公司各單位流程標(biāo)準(zhǔn)文件的編寫、論證、審核與發(fā)布；

負(fù)責(zé)管理體系培訓(xùn)課程開發(fā)，體系人才梯隊建設(shè)；

負(fù)責(zé)推進公司管理模式提煉、創(chuàng)新，管理工具的引入、落地、推廣；

領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1.具有5年以上大型連鎖餐飲、酒店等服務(wù)業(yè)運營質(zhì)量管理/體系管理/管理咨詢工作經(jīng)驗，精通連鎖餐飲、酒店的精細(xì)化管理工作；

2.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，年齡不超過35周歲；

3.掌握并應(yīng)用業(yè)務(wù)流程管理、ISO9000、GB/T14308、GB/T33497、GB/T36738等標(biāo)準(zhǔn)要求，熟悉QC、六西格瑪?shù)荣|(zhì)量管理工具；

4.從事過連鎖餐飲、酒店業(yè)態(tài)組織架構(gòu)搭建、優(yōu)化工作優(yōu)先；

5.思維敏捷、善于總結(jié)與分析，熟練掌握辦公軟件；

6.具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作意識，認(rèn)同企業(yè)文化，具備一定的抗壓能力。