国产高清自拍av在线播放,青草视频免费在线观看,国产精品无码素人福利,无码一级做a爱过程免费视频

鈑噴服務(wù)顧問

1、負責(zé)售后服務(wù)核心流程預(yù)約

工作，與用戶初步確定維修項目、時間、備件等，負責(zé)接待用戶、對用戶車輛進行故障診斷，索賠初步鑒定，與用戶達成協(xié)議等工作，負責(zé)為奧迪用戶提供保險理賠車輛接待的咨詢，及提醒服務(wù)，負責(zé)平衡車間生產(chǎn)，調(diào)度生產(chǎn)，合理安排工位、人員、設(shè)備，負責(zé)向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障，分配維修工作任務(wù)，車輛全面檢測(包括外觀)負責(zé)任務(wù)委托書、結(jié)算

單的填寫及解釋工作;

2、接收過濾出險通知，與用戶電話溝通，確認人員和車輛安全，指導(dǎo)用戶出險報案，及攜帶相關(guān)手續(xù)，提前與用戶確認是否準(zhǔn)時到店，提醒用戶攜帶必要文件，核對車輛維修歷史，確認保養(yǎng)周期是否臨近保單有效期、上次未修建議項，在用戶到店前了解車輛狀況，確定車輛維修/服務(wù)范圍，協(xié)調(diào)資源，準(zhǔn)備好工位、備件與專用工具、替換車(如需)，配備維修人員，節(jié)約用戶時間;

4、負責(zé)建立、完善用戶檔案，并及時更新，保持與用戶的聯(lián)系，了解用戶的需求，了解客戶對此次服務(wù)的滿意程度及評價，收集客戶對服務(wù)過程的改進建議，掌握客戶服務(wù)觀念的變化趨勢;

5、采用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀熱情主動的接待用戶，傾聽和掌握用戶需求，清潔查看受損部位，現(xiàn)場與用戶，確認車輛檢查問題，清楚完整的檢查車輛外觀、內(nèi)飾等

6，陪同車主檢查車的外觀，對客戶的車輛保養(yǎng)、使用提供建議，并在結(jié)算單上列出建議項或其他簡要說明，提醒客戶下次可以提前預(yù)約打出維修明細，向客戶講解消費價格，再次確定維修項目和價格，如有其他服務(wù)情況，向客戶說明，并開具發(fā)票