應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
#崗位職責#
1、負責客服業(yè)務的流程檢查，對呼入、異常問題的業(yè)務的流程和質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，確?？头行恼w工作質(zhì)量，并將結(jié)果反饋給相關人員；
2、完善客服中心質(zhì)量控制體系，并制定員工考核體系。
3、協(xié)助各業(yè)務團隊針對質(zhì)檢監(jiān)控問題，主要輔導提升客服服務技能，進行有計劃的推動改善，定期組織質(zhì)檢溝通會；
4、協(xié)調(diào)跨部門的溝通與協(xié)作，推動客戶體驗提升。
#職位要求#
1、呼叫中心經(jīng)驗，有客服管理經(jīng)驗；
2、統(tǒng)招大專及以上學歷；
3、有良好的溝通能力、統(tǒng)計分析能力和數(shù)據(jù)管理能力；
4、責任心強
注：聯(lián)系我時，請說是在涪陵人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：石家莊裕華區(qū)石家莊-裕華區(qū)博岳大廈1
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
河北博岳通信技術股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡設備/增值服務
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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石家莊市長安區(qū)中山東路與談固東街交叉口融通財金大廈4層
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