職位描述
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崗位職責:1、接待大客戶的前期準備工作:治療項目、天氣情況、限行等;2、 針對到診客戶的服務準備(房間的預留、相關(guān)人員的對接、茶點準備);3、 針對客戶的接待(基于客戶身份的不同-客戶畫像喜好的記錄)4、 針對客戶的權(quán)益的說明。5、 客戶信息檔案的記錄任職要求:1、 年齡在28歲-40歲之間,大專及以上學歷,了解客戶服務管理、公關(guān)禮儀、管理學等知識;2、具有公共關(guān)系、酒店管理、航空服務、醫(yī)療服務、連鎖服務等企業(yè)管理經(jīng)驗;3、 5年以上客戶服務管理工作經(jīng)驗,有航空公司、銀行、酒店管理背景;4、 溝通能力強,協(xié)作意識佳,具有團隊合作精神,豐富的客戶服務知識和經(jīng)驗,熟悉客戶管理;5、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務質(zhì)量,強化服務人員的技能;6、 普通話標準,形象氣質(zhì)佳,親和力強、反應機敏靈活、思路清晰;7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力,邏輯思維能力強,具備合理化搭建團隊和管理人員的能力;8、能代表企業(yè)的形象和利益,充分站在企業(yè)角度考慮問題,帶領(lǐng)團隊開展服務工;9、男女不限。
工作地點
地址:北京北京


職位發(fā)布者
HR
伊美爾集團

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公關(guān)/市場推廣/會展
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500-999人
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中外合資(合資·合作)
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伊美爾幸福大廈
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