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崗位職責(zé)：1、全面主持售后管理工作，達(dá)成集團(tuán)下達(dá)的售后經(jīng)營(yíng)任務(wù)。2、制定并分解售后經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施執(zhí)行。3、售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估，績(jī)效數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。4、售后培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施，不斷提升售后人員效率。5、廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用，提升客戶滿意度，及時(shí)處理客戶投訴，確保獲取廠家傭金利益***化。6、及時(shí)掌握售后市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)活動(dòng)并推進(jìn)實(shí)施。7、執(zhí)行并實(shí)施集團(tuán)總部布署的其他工作。崗位要求：1.汽車、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；2.有 5 年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 3 年汽車售后服務(wù)管理崗位經(jīng)驗(yàn)；3.熟悉國(guó)家汽車相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)以及汽車?yán)碚撝R(shí)；4.有駕照并熟練駕駛；5.有4S店管理崗經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 職能類別：4S店經(jīng)理/維修站經(jīng)理