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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述：
崗位職責：
1、負責客戶投訴管理體系的建立，以及投訴指標的監(jiān)控和分析審核，審定人居紅線標準內(nèi)容。；
2、負責客戶細分管理，并根據(jù)客戶細分建立客戶滿意度調(diào)查體系，對客戶滿意度數(shù)據(jù)進行分析，制定提升舉措，并監(jiān)督執(zhí)行；
3、負責建立物業(yè)公司監(jiān)管體系，從客戶管理維度，制定投訴，客戶關系，滿意度，維修管理，銷售管理等指標，并監(jiān)督執(zhí)行；
4、負責建立客戶關懷體系，制定客戶服務舉措，并監(jiān)督執(zhí)行；
5、負責建立客戶風險控制體系，對突發(fā)事件，并進行風險預警和風險應對措施擬定；
6、負責交房方案的指導與審核；
7、負責客戶體驗式驗收方案的審核及風險排查統(tǒng)一說辭審核。
任職要求：
1、物業(yè)管理、經(jīng)營管理、企業(yè)管理、酒店管理、工商管理(mba)等相關專業(yè)本科及以上學歷；
2、有過同等崗位經(jīng)驗，從事過物業(yè)公司高層管理經(jīng)驗，8年以物業(yè)項目和品質(zhì)管理崗位以及體系認證經(jīng)驗；
3、精通：開發(fā)、物業(yè)行業(yè)相關專業(yè)知識；熟悉：物業(yè)運營管理流程、監(jiān)督考核管理等知識；熟悉：物業(yè)行業(yè)政策、發(fā)展方向戰(zhàn)略等；
4、誠信正直、全局意識較強、較強的分析研究和創(chuàng)新能力、快速學習、寫作能力、較強的組織協(xié)調(diào)和溝通及執(zhí)行能力等；
5、資質(zhì)證書：物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證書、物業(yè)管理師證書.
崗位職責：
1、負責客戶投訴管理體系的建立，以及投訴指標的監(jiān)控和分析審核，審定人居紅線標準內(nèi)容。；
2、負責客戶細分管理，并根據(jù)客戶細分建立客戶滿意度調(diào)查體系，對客戶滿意度數(shù)據(jù)進行分析，制定提升舉措，并監(jiān)督執(zhí)行；
3、負責建立物業(yè)公司監(jiān)管體系，從客戶管理維度，制定投訴，客戶關系，滿意度，維修管理，銷售管理等指標，并監(jiān)督執(zhí)行；
4、負責建立客戶關懷體系，制定客戶服務舉措，并監(jiān)督執(zhí)行；
5、負責建立客戶風險控制體系，對突發(fā)事件，并進行風險預警和風險應對措施擬定；
6、負責交房方案的指導與審核；
7、負責客戶體驗式驗收方案的審核及風險排查統(tǒng)一說辭審核。
任職要求：
1、物業(yè)管理、經(jīng)營管理、企業(yè)管理、酒店管理、工商管理(mba)等相關專業(yè)本科及以上學歷；
2、有過同等崗位經(jīng)驗，從事過物業(yè)公司高層管理經(jīng)驗，8年以物業(yè)項目和品質(zhì)管理崗位以及體系認證經(jīng)驗；
3、精通：開發(fā)、物業(yè)行業(yè)相關專業(yè)知識；熟悉：物業(yè)運營管理流程、監(jiān)督考核管理等知識；熟悉：物業(yè)行業(yè)政策、發(fā)展方向戰(zhàn)略等；
4、誠信正直、全局意識較強、較強的分析研究和創(chuàng)新能力、快速學習、寫作能力、較強的組織協(xié)調(diào)和溝通及執(zhí)行能力等；
5、資質(zhì)證書：物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證書、物業(yè)管理師證書.
注：聯(lián)系我時，請說是在涪陵人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：重慶渝北區(qū)重慶-五里店
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
中鐵房地產(chǎn)集團重慶有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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聚賢路25號1幢8層3號
