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職位描述：
為了新成立的流量清洗中心，我們需要新建立一個(gè)維護(hù)平臺(tái)穩(wěn)定和對(duì)客戶提供技術(shù)支撐的團(tuán)隊(duì)。
職責(zé)描述：
1. 負(fù)責(zé)清洗平臺(tái)的售前技術(shù)支持，服務(wù)新用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)開通和測(cè)試；
2. 負(fù)責(zé)解決客戶業(yè)務(wù)開通過程中的各種故障和兼容性問題；
3. 負(fù)責(zé)清洗平臺(tái)客戶的售后服務(wù)，解決客戶使用過程中的各種問題；
4. 在處理客戶問題時(shí)，負(fù)責(zé)自研設(shè)備的故障定義，異常情況的故障重現(xiàn)，（包括申請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備重現(xiàn)故障），并把故障情況提交給研發(fā)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)跟蹤直到解決問題；
5. 定期收集客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)情況及建議，與客戶保持良好的關(guān)系；
6. 搜集和整理產(chǎn)品常見問題以及處理方法；
7. 該崗位需要值班或on call處理故障；
8. 值班同事負(fù)責(zé)平臺(tái)的監(jiān)控響應(yīng)和緊急故障處理。
任職要求：
1. ?？埔陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī). 通信及相關(guān)專業(yè)；
2. 具備1年及以上網(wǎng)絡(luò). 安全產(chǎn)品的售后技術(shù)支持或運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉主流的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器，具備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟悉至少一種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；
4. 熟悉網(wǎng)絡(luò)和安全產(chǎn)品的功能特性，了解常見應(yīng)用場(chǎng)景和解決方案；
5. 具備較強(qiáng)的溝通理解能力，具備優(yōu)秀的邏輯及業(yè)務(wù)需求分析能力，能快速捕捉客戶的需求點(diǎn)；
6. 責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的職業(yè)操守，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
7. 有挑戰(zhàn)意識(shí)，接受值班或出差。
8.熟悉網(wǎng)絡(luò)安全、ddos 、anti-ddos、路由器和交換機(jī)者優(yōu)先。