客服專員
面議
1年以上
本科
1年以上
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- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
- 上市公司管理規(guī)范年度旅游
2025-08-14 15:18:32
3489人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職位描述：
職責(zé)描述：
1、耐心有效解決客戶提出的疑問，接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋并整理記錄及匯報(bào)；
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見并及時(shí)提供相關(guān)的解決方案；
3、根據(jù)相關(guān)的客訴記錄，制定客訴q&a，完善客服工作流程。
任職要求：
1、語(yǔ)言要求：能使用流利、標(biāo)準(zhǔn)的普通話。
2、傾聽技巧：能清楚地理解對(duì)方話語(yǔ)的內(nèi)涵并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
3、素質(zhì)要求：具有良好的口語(yǔ)表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài)，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作意識(shí)，具有良好的溝通能力.
4、婚育：已婚已育；
5、工作經(jīng)驗(yàn)：1年接線經(jīng)驗(yàn)；
4、技能要求：咨詢、簡(jiǎn)單客訴處理能力；
職責(zé)描述：
1、耐心有效解決客戶提出的疑問，接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋并整理記錄及匯報(bào)；
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見并及時(shí)提供相關(guān)的解決方案；
3、根據(jù)相關(guān)的客訴記錄，制定客訴q&a，完善客服工作流程。
任職要求：
1、語(yǔ)言要求：能使用流利、標(biāo)準(zhǔn)的普通話。
2、傾聽技巧：能清楚地理解對(duì)方話語(yǔ)的內(nèi)涵并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
3、素質(zhì)要求：具有良好的口語(yǔ)表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài)，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作意識(shí)，具有良好的溝通能力.
4、婚育：已婚已育；
5、工作經(jīng)驗(yàn)：1年接線經(jīng)驗(yàn)；
4、技能要求：咨詢、簡(jiǎn)單客訴處理能力；
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在涪陵人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：重慶九龍坡區(qū)西安
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
陜西維納傳媒股份有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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高新區(qū)國(guó)家數(shù)字出版基地a幢404
